Ir para o conteúdo Proibido a reprodução total ou parcial desta política de privacidade sem a nossa autorização.
Leia com atenção esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais adotada pela nossa empresa para tratamento dos seus dados pessoais.
Esta política se aplica a todos os indivíduos (pessoas naturais) que interagem com serviços da nossa empresa como clientes e colaboradores (colaboradores, terceiros e/ou prestadores de serviços), referidos nessa política como “Você”, explicando de forma detalhada como seus dados pessoais são coletados e utilizados pela EMPLAVI REALIZAÇÕES IMOBILIÁRIAS LTDA, referida nesta política como “nossa empresa”, “empresa”, “Conosco”, bem como Você poderá acessar e atualizar seus dados pessoais e tomar certas decisões sobre como seus dados pessoais serão utilizados.
Esta política abrange as nossas atividades de coleta de dados, os dados pessoais coletados por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – sites na web, aplicativos, redes sociais de terceiros, serviço de atendimento ao cliente, postos de venda, pesquisas e eventos.
É possível agregar dados pessoais combinados de diferentes fontes como, por exemplo, o site da nossa empresa e eventos offline. Como parte disso combinamos os dados pessoais originalmente coletados por diferentes entidades da nossa empresa ou seus parceiros.
Você poderá consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a dados pessoais” para obter mais informações sobre como se opor a isso.
Em alguns produtos e/ou serviços específicos, caso Você decida por não fornecer os seus dados pessoais apontados como necessários (indicados em nossos formulários), a nossa empresa ficará impossibilitada de lhe oferecer os mesmos.
Destacamos abaixo os principais pontos desta política de privacidade:
A Lei Geral de Proteção de Dados determina como os dados pessoais das pessoas físicas devem e podem ser utilizados pelas empresas a fim de proteger a privacidade dos cidadãos. Utilizamos aqui as definições da LGPD para esclarecer como tratamos suas informações e quais os direitos que ela garante a você:
DADOS PESSOAIS: “informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável”.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: “dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural”.
TITULAR: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
TRATAMENTO: “toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração”.
FINALIDADE: “realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades”.
NECESSIDADE: “limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados”.
QUALIDADE: “garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento”.
TRANSPARÊNCIA: “garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial”.
CONTROLADOR: “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais”.
OPERADOR: “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador”.
BASES LEGAIS: “as bases legais são as hipóteses que permitem e legitimam as operações de tratamento de dados. Todas as operações que executamos sobre seus dados, são suportadas por uma das 10 hipóteses de tratamento da lei”.
CONSENTIMENTO: “manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada”.
Coletamos seus dados pessoais através das seguintes fontes:
Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto o site que operamos diretamente através dos nossos domínios e hospedagem, quanto os sites ou páginas que estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Instagram, WhatsApp e outros que ofertam esse tipo de serviços.
Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a nossa empresa, incluindo os disponibilizados diretamente por nós, ou serviços como WhatsApp, Telegram, Messenger, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
Aplicativos móveis fornecidos diretamente pela nossa empresa ou através de serviços de terceiros como Google ou Apple.
Comunicações realizadas através das nossas centrais de atendimento, marketing e vendas.
Interações em qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da nossa empresa.
Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a nossa empresa.
Caso visite fisicamente nossa empresa, a sua imagem será gravada por motivos de segurança.
A coleta de impressões digitais dos nossos colaboradores e/ou prestadores de serviço é necessária para o registro de ponto eletrônico em nossa empresa.
Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, Facebook, Instagram, Linkedin e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da nossa empresa, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
Durante sua interação com a nossa empresa, através de uma das fontes de coleta previamente mencionadas, poderemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:
Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela nossa empresa, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado) e perguntas de segurança.
Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, e demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
Informações sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil utilizado para acessar os nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, a sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Caso Você acesse o site ou aplicativo da nossa empresa utilizando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também se incluem, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Durante sua interação com nossos sites e serviços, utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, além de outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a dados pessoais”.
Trata-se de informações que Você compartilha voluntariamente com a nossa empresa sobre sua experiência no processo de compra de seu imóvel.
Inclui qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a nossa empresa em redes sociais de terceiros. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco, como por exemplo: textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, coletamos e publicamos conteúdos gerados por clientes em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da nossa empresa, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de clientes e redes sociais de terceiros.
Todos os dados que a nossa empresa necessita para atender a um pedido, ou que Você utiliza para compras, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A nossa empresa ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseiam suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Security Standards Council”).
Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Cliente e Comercial podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da nossa empresa. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.
Para efeitos de transparência, abaixo listamos os nossos principais processos que realizamos tratamento de dados (pessoais e não pessoais):
| Processo | Dados envolvidos neste processo | Por quê? Qual a finalidade? |
|---|---|---|
| Recepção e Portaria | Dados pessoais dos clientes para compartilhar com os setores que solicitaram ou por necessidade | – Para atender demanda dos nossos clientes – Para garantir a segurança e registros de acesso |
| CFTV | Imagens de todas as pessoas que acessam as áreas, desde clientes, fornecedores, motoristas, colaboradores, terceiros, pessoas que transitam pela rua | – Monitoramento e segurança das áreas da empresa |
| Credenciamento Corretores | Nome Completo, Foto, Endereço Residencial, Número do Celular, Número do CPF, Estado Civil, Escolaridade, Formação Profissional, Experiência Profissional, Telefone, Formação Acadêmica, Data de Nascimento, Link de Redes Sociais, e-mail, RG, Filiação, Última Remuneração, Remuneração Pretendida, Função Pretendida, Ficha de Registro, Redação, Consulta no Serasa, Nada Consta Criminal | – Credenciamento de novos Corretores |
| Captação Clientes | Nome Completo, e-mail e Telefone do Cliente; Nome Completo, e-mail e Telefone do Cônjuge; Nome do Empreendimento | – Captação de clientes interessados nos empreendimentos da Emplavi – Envio de SMS, E-mail para fins de propaganda dos empreendimentos |
| Captura de Imagens em Eventos | Imagem por Câmeras | – Captura das imagens para criação de Peças Publicitárias, Convites divulgados em rede sociais, sites, WhatsApp (grupo de corretores) e por e-mail. |
| Oferta Ativa | Nome do Lead, Telefone, Empreendimento, Bairro | – Oferta de empreendimentos para clientes por corretores parceiros. |
| Análise de propostas pelo Portal de Vendas | Nome do Cliente, Unidade e Empreendimento Adquirida, Valor da Venda, Data da Venda, Nome do Corretor, Gerente Responsável pela Venda, CPF/CNPJ, Endereço Residencial, Telefone, Nome Completo do Cônjuge, Telefone do Cônjuge, E-mail do Cônjuge | – Para realizar aprovação ou reprovação de propostas. |
| Financiamento Bancário | Nome do Cliente, CPF, e-mail, Telefone, Unidade, Nome do Empreendimento, Valor Pago, Saldo Devedor, Quantidade Parcelas, Valor da Parcela | – Criar do Contrato de Financiamento – Entregar o Contrato de Financiamento para o Cliente |
| Assinatura e arquivamento de Propostas, Contratos de Venda e Aditivos | Número do Contrato, Nome do Cliente, Endereço Residencial, Endereço da Unidade Adquirida, Número CPF, Número RG, telefone, e-mail, Estado Civil, Dados do Cônjuge (Nome, Endereço Residencial, Número CPF, Número RG, telefone, e-mail), Valores, Condição de Pagamento, Planta do Imóvel, Adicionais | – Para assinatura do Contrato pelo responsável da Área Financeira – Manter cópia segura do Contrato de Venda da Unidade – Para alterar os Contratos de Venda com alterações solicitadas por você |
| Pesquisa de Qualidade | Cliente: Nome Completo, E-mail e Telefone, Unidade Adquirida. Prestador: Nome do Funcionário, CPF | – Fornecer à empresa Contratada as listas de Clientes para resposta a pesquisa – Executar a pesquisa de Qualidade de Clientes |
| Acompanhamento da execução da Unidade do Cliente | Nome, RG, CPF, Estado Civil, Endereço Completo | – Para cumprir contrato – Para acompanhamento da execução da construção da unidade vendida. |
| Atendimento ao cliente pelo Financeiro | Nome do Cliente, Endereço Residencial, Telefone, Data da Compra, Valor do Imóvel, Valor pago sinal, Parcelas Pagas e Vincendas, Data de Vencimento, Unidade e Empreendimento Adquirido, Total Pago e Saldo Devedor. | – Atendimento às solicitações efetuadas pelos Clientes no portal de Clientes |
| Atendimento a Solicitações do Cliente | Número da Unidade Adquirida, Nome do Empreendimento, Modelo da Planta, Nome do Cliente, Nome do Cônjuge, Estado Civil, Endereço do Cliente, Endereço do Cônjuge, e-mail Cônjuge e Cliente, CPF Cônjuge e Cliente, Telefone, CPF Cliente e Cônjuge, RG, CPF, Carteira de Habilitação, Condições de Pagamento, Valor total do Imóvel e Parcelas, Informações adicionais da unidade | – Atendimento às demandas técnicas dos Clientes |
| Atendimento Ordem de Execução para manutenção | Nome, CPF dos profissionais, Nome do Cliente, CPF do Cliente, Telefone do Cliente, Nome do Contato do Fornecedor, Telefone e e-mail do Fornecedor | – Alocação Profissional para atendimento dos serviços de Manutenção Solicitada pelo Cliente – Registro e armazenamento das evidências da execução da Manutenção |
| Conferência de Recebimento de pagamentos | Nome Completo do Cliente, Endereço do Cliente, e-mail do Cliente, Unidade adquirida, Valor Pago, Data de Pagamento | – Checar na contabilidade os recebimentos de pagamentos dos clientes |
| Cobrança | Nome Completo do Cliente, Unidade, Empreendimento, Vencimento, Valor, Telefone do cliente, Condições Negociadas | – Identificar os inadimplentes para efetuar cobrança |
| Entrega do empreendimento e estruturação do condomínio | Nome Completo, Número da Unidade, Número do Telefone, e-mail, Endereço Residencial | – Criar e enviar o convite da assembleia para entrega das Partes Comuns aos Clientes – Entrega dos Documentos para os Clientes – Criação da Ata da Assembleia. |
| Entrega de Chave | Nome Completo do Cliente, Endereço da Unidade Adquirida | – Gerar o Termo Aditivo de Entrega de Imóveis – Colher assinatura dos Clientes no Termo Aditivo de Entrega de Imóveis – Entrega das Chaves |
| Gestão da Incorporação | Escritura do Imóvel, Certidão de Ônus, Contrato Social da Adquirente Emplavi. Vendedor e Comprador: Nome Completo, CPF, CNPJ, Endereço Completo, Valor da Transação, Forma de Pagamento, Local do Imóvel, Telefone, e-mail, Data de Nascimento, Estado Civil, Número de Registro Profissional. Certidão de Ônus pode conter estes mesmos dados de pessoas/proprietários que não têm relação alguma com o objeto atual. | – Criar Projetos e Documentos da Incorporação – Gerir projetista, engenheiros na execução da criação dos Projetos e Documentações |
| Assinatura de Contrato, Distrato e Propostas com Fornecedores e Prestadores de Serviço | Nome Contato, e-mail do Contato, Telefone Celular do Contato, Nome e CPF do Representante Legal, Nome e CPF das Testemunhas | – Para assinatura de contratos de fornecimento e prestação de serviços |
| Gestão de Contratos de Prestadores de Serviços | Nome, CPF, telefone, identificação da empresa contratante, informações de regularidade trabalhista e previdenciária. | – Gestão de terceiros – Atender Fiscalização |
| Recrutamento e Seleção (Recursos Humanos) | Nome Completo, Endereço, Cidade, Estado, Telefone de Contato, e-mail, Foto, Formação Educacional, Experiência Profissional, Pretensão Salarial, Carteira de Trabalho; Avaliação de Competência, Provas Técnicas, Ficha Cadastral, Psicotécnico, Certificados de Curso ou Profissionalizante, Experiências, Referências Profissional, CPF, RG, Carteira de Habilitação, Carteira de Trabalho, Currículo. | – Receber, digitalizar e arquivar recebimento de Currículos – Marcar a entrevista com o Candidato à Vaga – Realizar a entrevista com o Candidato à vaga |
| Contratação de colaboradores | Nome Completo, Nome da Mãe, Local de Nascimento, CPF, Endereço Residencial, Telefone, Foto, Número do PIS, Número Matrícula, Função, Salário, ASO, Exames de Imagem, Exames Laboratoriais | – Inclusão dos Dados do Funcionário no Sistema – Criação da Pasta Física do Funcionário para arquivamento – Geração da Ficha de Registro e Contrato de Trabalho do Funcionário |
| Gestão de colaboradores | Nome Completo Funcionário, CPF, Data de Nascimento, Nome da Mãe, Endereço Residencial, Função, Nome do Dependente, Nome da Mãe do Dependente, CPF do Dependente e Data Nascimento do Dependente; Atestados médicos; Número do PIS, Biometria | – Arquivar os Atestados Médicos para abonar ausências – Manter a ficha do Funcionário atualizado – Implantação dos Benefícios Odontológicos, Saúde, Alimentação e/ou Refeição – Registro do Ponto |
| Fechamento de Folha e Pagamento de salário | Nome do Funcionário, CPF, Valor de Salário, Data de Nascimento, Obra Locado, Serviço, Produtividade (Volume a ser executado), Valor Unitário do Serviço, Dados bancários. | – Processamento da folha de pagamento de colaboradores. – Realizar pagamento de salário de colaboradores. |
A nossa empresa pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito e expresso dos mesmos, e de acordo com as regras da legislação vigente.
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.
Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da nossa empresa e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites da nossa empresa às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber o retorno da satisfação dos nossos clientes.
A nossa empresa usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis:
Esses Cookies são essenciais para que o site funcione corretamente. Permitem que o usuário navegue no site e use todas as funcionalidades. Esses Cookies são usados para lembrar ações anteriores, como, por exemplo, textos inseridos entre outras informações de navegação. Esses Cookies não identificam o usuário.
Esses Cookies permitem ao site armazenar as escolhas do usuário (como seu nome de usuário, idioma ou região onde se encontra) para proporcionar uma experiência personalizada. Esses Cookies coletam dados do usuário quando fornecidos e podem identificá-lo.
Servem para reconhecer um determinado usuário, possibilitando o acesso e utilização do site com conteúdo e/ou serviços restritos, proporcionando experiências de navegação mais personalizadas. Esses Cookies coletam dados do usuário quando fornecidos e podem identificá-lo.
São utilizados para ativar recursos de segurança no site da Emplavi, com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas pela Política de Privacidade, bem como para proteger as informações do usuário de acesso por terceiros não autorizados. Esses Cookies coletam dados do usuário quando fornecidos e podem identificá-lo.
A finalidade deste tipo de Cookie é ajudar a entender o desempenho do site, medir a audiência deste, verificar os hábitos de navegação dos usuários dentro do site, bem como a forma pelo qual se chegou à página deste (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço). Esses Cookies não identificam o usuário.
São usados para apresentar publicidade relevante ao usuário, tanto dentro quanto fora do site da Emplavi, ou em sites de parceiros. Os Cookies de Propaganda também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas realizadas pelos usuários no site da Emplavi e, com base nestas pesquisas realizadas, apresentar aos usuários anúncios relacionados aos seus interesses. Esses Cookies coletam dados do usuário quando fornecidos e podem identificá-lo.
São Cookies de uso temporário, que são excluídos no momento em que Você fecha o seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata Você como um novo visitante.
São aqueles Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um site ou serviço da nossa empresa.
São Cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível da nossa empresa. Eles permitem que Você navegue pelo site e use nossos recursos.
Colocamos esse tipo de Cookies em um site ou serviço compatível da nossa empresa e este tipo de Cookie só podem ser lidos por nossos sites e serviços compatíveis.
Os sites e serviços compatíveis da nossa empresa também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da nossa empresa às suas necessidades pessoais.
Veja mais detalhes a seguir:
Endereços de IP: Um endereço de IP é um número usado na internet ou em uma rede para identificar seu computador. Todas as vezes que Você se conecta na internet seu computador recebe um IP atribuído pelo seu provedor de serviços de internet. Podemos registrar endereços de IP para as seguintes finalidades:
A nossa empresa ou um terceiro trabalhando em nosso nome, poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Normalmente esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como:
Podemos utilizar os sinalizadores da web (ou GIFs transparentes) nos sites da nossa empresa. Os sinalizadores da web (também conhecidos como webbugs ou web beacons) são pequenas sequências de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta para nós. Usamos as informações dos sinalizadores da web para os mais variados propósitos, incluindo:
É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se Você consente em aceitar Cookies ou não.
A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online da nossa empresa, entretanto neste caso não podemos assegurar que Você vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração.
Lembre-se que se Você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, Você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.
Para auxiliá-lo(a), listamos abaixo os links para configuração de cookies dos 5 navegadores mais usados. Caso o seu não esteja nesta lista, verifique no item ajuda do seu navegador:
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a nossa empresa coleta seus dados pessoais, e os diferentes tipos de dados pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.
Seus dados pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao cliente, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), a nossa empresa utiliza seus dados pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo: comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, envio de mensagens por SMS, ligações telefônicas e correspondências postais (conforme permitido pela legislação vigente), além de nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus dados pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus dados pessoais para estas finalidades. Para obter maiores detalhes sobre como alterar suas preferências sobre comunicações de marketing, veja a seção “Sobre seus direitos referentes a dados pessoais” nesta política. Para mais informações sobre nossos concursos e outras promoções, veja os regulamentos ou detalhes postados sobre cada concurso/promoção.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Nossos interesses legítimos nessa situação:
Usamos seus dados pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a nossa empresa obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Nossos interesses legítimos nessa situação:
Com base em seu consentimento (quando exigido conforme legislação vigente), a nossa empresa utiliza seus dados pessoais para:
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Nossos interesses legítimos nessa situação:
Usamos seus dados pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos dados pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Caso a nossa empresa ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus dados pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente. Forneceremos seus dados pessoais a terceiros:
Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
Nossos interesses legítimos nessa situação:
De acordo com a legislação vigente, a nossa empresa utiliza seus dados pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus dados pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, T.I. e sistemas de segurança e proteção de dados.
Nossos interesses nessa situação:
Além das entidades que fazem parte da nossa empresa, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:
Incluem companhias externas que são utilizadas pela nossa empresa para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus dados pessoais em nome da nossa empresa para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente a manter seus dados pessoais confidenciais, seguros e a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.
Para efeitos de transparência, abaixo listamos os serviços executados por empresas terceiras:
| Área do Serviço Prestado | Finalidade | Por que compartilhamos? |
|---|---|---|
| Empreiteiras | Para execução dos projetos dos empreendimentos | Para atender demanda dos nossos clientes |
| Jurídico | Atendimentos a demandas Jurídicas | Para atender demanda dos nossos clientes |
| Tecnologia | Monitoramento do ambiente de Tecnologia; Atendimento de solicitação de usuários; Fornecer serviços de sistemas e infraestrutura | Para atender demanda dos nossos clientes; Para processar a folha de pagamento |
Excetuando-se situações em que Você deu seu consentimento específico, a nossa empresa não licencia ou vende seus dados pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Em casos em que esse tipo de compartilhamento ocorra, a identidade destas empresas terceiras será revelada antes da obtenção do seu consentimento.
De acordo com a legislação vigente, a nossa empresa utiliza seus dados para satisfazer as finalidades para as quais seus dados pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
Dados pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.
Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.
A nossa empresa adota medidas adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.
Seus dados pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus dados pessoais tenham sido coletados.
Armazenamos seus dados pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos para proteger dados pessoais.
O Controlador e outras empresas do Grupo poderão manter e tratar os dados pessoais do Titular durante todo o período em que eles forem pertinentes ao alcance das finalidades listadas nesta Política.
Dados pessoais anonimizados, sem possibilidade de associação ao indivíduo, poderão ser mantidos por período indefinido.
O Titular poderá solicitar a exclusão de seus dados através dos canais informados nesta política, a qualquer momento, ficando ciente que poderá ser inviável ao Controlador continuar o fornecimento de produtos e/ou serviços a partir da eliminação dos dados pessoais.
Caso seja solicitada a exclusão dos dados pessoais, mas existam finalidades vigentes, pode ocorrer de os dados coletados serem mantidos com o Controlador ou outras empresas do Grupo por período superior ao pedido de exclusão, para o cumprimento de obrigações legais, para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito, preservação de direitos.
Os dados coletados são armazenados em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambientes de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing).
É importante que Você também mantenha seus dados pessoais seguros. Quando criar uma conta online, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da nossa empresa.
Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o logout) sempre que deixar o computador.
Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a nossa empresa fornece em nosso site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.
O Titular também é responsável pelo sigilo e proteção dos seus dados pessoais, e deve ter ciência que o compartilhamento de senhas e dados pode comprometer a segurança dos seus Dados e da Plataforma de Dados.
Os dados pessoais coletados pelo Controlador e empresas do Grupo somente são acessados pelos profissionais devidamente autorizados, respeitando a finalidade da coleta e a utilização destes, de acordo com os princípios dispostos na Lei nº 13.709/2018, e com os Termos desta Política.
Quando o usuário utilizar nossas Plataformas poderá ser redirecionado a outros portais ou plataformas, do Controlador e de empresas do Grupo, ou de terceiros, que poderão coletar suas informações. Caso sejam de terceiros, estes têm sua própria Política de Tratamento de Dados, pelas quais não somos responsáveis.
Nossas comunicações são enviadas pelo domínio @emplavi.com.br, fique atento aos e-mails recebidos em nosso nome, mas decorrentes de domínios diversos.
Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus dados pessoais armazenados dentro da nossa empresa para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus dados pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.
Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus dados pessoais que são tratados pela nossa empresa.
Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus dados pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.
A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus dados pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.
Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado.
Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a nossa empresa somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.
Ressaltamos que em determinados casos, não poderemos excluir seus dados pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus dados pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus dados pessoais. Ressaltamos que a nossa empresa solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus dados pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.
A nossa empresa faz o máximo possível para atender todas as questões e dúvidas que Você possa ter sobre a forma a qual processamos seus dados pessoais. Contudo, se Você tiver preocupações não resolvidas, Você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.
A nossa empresa faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os dados pessoais que você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus dados pessoais:
Você pode entrar em contato para:
Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando os seguintes canais:
A nossa empresa receberá, investigará e responderá no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como tratamos seus dados pessoais.
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Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
| Ação | Versão | Responsável | Data |
|---|---|---|---|
| Criação | 1.0 | Gilberto Faria – 5WS | 12/12/2022 |
| Revisão | 1.1 | João Doreto – Cerizze | 15/12/2022 |
| Revisão | 1.2 | Eduardo Atroch – Emplavi | 05/01/2023 |
| Correções | 1.2 | Gilberto Faria – 5WS | 31/10/2024 |
| Correções | 1.2 | Gilberto Faria – 5WS | 29/11/2024 |
A presente Política de Privacidade está em total consonância e observância aos/dos termos contidos da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), entrando esta versão em vigor a partir de 29/11/2024.
